Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Poznaj listę najczęstszych pytań jakie mają nasi klienci aby jeszcze lepiej poznać model naszego działania!
Gotowe Leady Sprzedażowe
Nasza usługa dostarczania kwalifikowanych leadów sprzedażowych na wyłączność polega na dostarczaniu zweryfikowanych kontaktów do firm lub osób, które wyraziły zainteresowanie skorzystaniem z twojej oferty, zakupu twoich produktów etc. Zamiast budować bazę od zera, otrzymujesz od nas gotową listę klientów do natychmiastowego kontaktu.
Tak, w 100%! Działamy w pełni zgodnie z RODO. Leady pozyskujemy z naszych baz, formularzy partnerskich oraz kampanii marketingowych i telemarketingowych. Najważniejsze jest to, że podczas tych działań użytkownicy wyraźnie zgadzają się na kontakt handlowy.
Otrzymując od nas kontakt (LEAD), zyskujesz pełne prawo do dalszej komunikacji i przesyłania ofert. Nie musisz się obawiać, że ktoś Ci zarzuci brak zgody. Taka osoba czeka właśnie na Twój telefon i e-mail! Zatem nie zwlekaj, tylko już teraz przetestuj nasze gorące leady sprzedażowe na wyłączność!
Przed przekazaniem każdego kontaktu, każdy lead jest przez nas weryfikowany telefonicznie przez nasz dział call center pod kątem aktualności danych i potwierdzenia zainteresowania. Wybierając pakiet leadów z Twojej branży, masz możliwość określenia lokalizacji, z jakiej chcesz otrzymać kontakty oraz dodatkowo zdefiniować poszczególne elementy, które Cię interesują. Dla przykładu: jeśli prowadzisz biuro rachunkowe, możesz określić, że chcesz klientów z terenu miasta Warszawy i mają to być wyłącznie spółki z o.o.
Jeśli zestaw zdefiniowanych przez nas kryteriów jest niewystarczający, zawsze warto opisać, czego dokładnie potrzebujesz w polu: „Dodatkowe uwagi do leadów”, aby przekazywane Tobie kontakty były jak najbardziej wartościowe i aby maksymalnie zwiększyć konwersję.
Leady otrzymasz najczęściej w formie pliku Excel lub CSV, gotowego do importu do Twojego systemu CRM. Czas realizacji zależy od specyfiki zamówienia, ale standardowe pakiety dostarczamy zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych od momentu zamówienia.
Zdecydowanie TAK! To nasza fundamentalna zasada i kluczowy atut. Każdy przekazany Tobie Lead jest Twój i wyłącznie Twój. Gwarantujemy, że kontakty, które od nas otrzymujesz, trafiają tylko do Ciebie i żadna inna firma ich od nas nie otrzyma.
Dzięki temu nie musisz brać udziału w przysłowiowym „wyścigu” i na siłę konkurować przepuśćmy chociażby ceną, by odeprzeć konkurencję, która w tym samym czasie „osacza” Twojego klienta. U nas masz komfort i przestrzeń, by spokojnie przedstawić swoją ofertę. Praktykom duplikacji leadów mówimy stanowczo NIE!
Oczywiście. To absolutny fundament naszej usługi. Profil leada określasz samodzielnie, już na etapie składania zamówienia:
Wybierasz Lokalizację: Możesz podać konkretne miasto, województwo, cały kraj lub, tak jak w przykładzie, „Warszawa + promień 50 km”.
Określasz Zakres: Zaznaczasz checkboksami, jakich dokładnie leadów potrzebujesz (np. w przypadku leadów na usługi księgowe i kadrowo płacowe: możesz zaznaczyć przykładowo że chcesz otrzymywać leady z profilowaniem na kryteria: „Pełna księgowość”, „Kadry i płace” czy „Rejestracja spółek”).
Doprecyzowujesz Szczegóły: W polu „Dodatkowe uwagi” możesz wpisać wszelkie inne istotne dla Ciebie cechy, np. preferowany typ klienta, wielkość firmy, obroty roczne, wielkość zatrudnienia etc. Innymi słowy wszystko to co skupi generowane przez nas leady w perfekcyjnym obszarze twojej działalności.
Im precyzyjniej wypełnisz w.w pola, tym wyższą jakość i trafność będą miały dostarczone przez nas leady.
Nasz model rozliczeń jest prosty i przejrzysty. Leady sprzedajemy w gotowych pakietach, których wielkość sam wybierasz. Na naszej platformie zakupowej, podczas składania zamówienia, po prostu wybierasz z listy konkretną paczkę, która Cię interesuje – na przykład „Paczka 5 leadów (na start)” lub „Paczka 50 leadów (pewny wybór)”. To Ty decydujesz, od jakiego progu chcesz zacząć.
Dostępne opcje wyboru pakietów leadów to między innymi:
– Paczka 5 leadów (na start)
– Paczka 10 leadów (pierwsze testy)
– Paczka 25 leadów (rozgrzewka)
– Paczka 50 leadów (pewny wybór)
– Paczka 100 leadów (dla zdecydowanych)
– Paczka 250 leadów (profesjonalna skala)
– Paczka 500 leadów (maksymalna skuteczność)
Traktujemy to jako część naszej gwarancji jakości. Mimo że weryfikujemy leady przed dostarczeniem, pewne informację potrafią się zmienić niezależnie od nas (np. klient po prostu się rozmyśli). W ramach naszej współpracy masz określony czas 2 dni od momentu przekazania kontaktu na zgłoszenie błędnego lead’a. Każdy nieprawidłowy kontakt (np. niepoprawne profilowanie, brak zainteresowania, numer nie odbiera etc) jest przez nas bezpłatnie wymieniany na nowy w pełni skuteczny lead.
Rozumiemy, że na początku współpracy chcesz przetestować jakość naszych usług. Dlatego oferujemy zarówno mniejsze pakiety startowe (np. 5, 10 leadów), jak i duże, pakiety dla najbardziej wymagających klientów. Nie narzucamy restrykcyjnych minimów – naszym celem jest zbudowanie długofalowej relacji opartej na wynikach, a nie na jednorazowej, dużej sprzedaży.
Obsługa Social media
Prowadzenie mediów społecznościowych to czasochłonne zadanie wymagające strategii, kreatywności i regularności. Zlecając to nam, oszczędzasz czas, który możesz poświęcić na rozwój firmy. Nasz zespół ekspertów dba o profesjonalny wizerunek Twojej marki, tworzy angażujące treści i dba o stały kontakt z odbiorcami.
Nasze doświadczenie pozwala na skuteczną promocję firm w mediach społecznościowych, zyskując uwagę potencjalnych klientów. Jest to najlepszy sposób na rozpoczęcie oraz rozwinięcie aktualnej działalności. Zawsze jest dobry moment na współpracę z nami!
Stawiamy na elastyczność. Oferujemy różne pakiety, w tym umowy miesięczne lub na czas nieokreślony z krótkim, np. 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Chcemy, aby o jakości naszej współpracy świadczyły efekty, a nie długoterminowe zobowiązanie.
Stawiamy na elastyczność. Oferujemy różne pakiety, w tym umowy miesięczne lub na czas nieokreślony z krótkim, np. 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Chcemy, aby o jakości naszej współpracy świadczyły efekty, a nie długoterminowe zobowiązanie.
Oczywiście. To standard w naszej pracy. Przed rozpoczęciem każdego miesiąca (lub tygodnia, w zależności od ustaleń) otrzymasz od nas harmonogram publikacji wraz z gotowymi tekstami i projektami graficznymi do Twojej akceptacji. Działamy dopiero po otrzymaniu Twojego zielonego światła.
Zakres usług zależy od wybranego pakietu. Standardowo obejmuje on opracowanie strategii, tworzenie unikalnych postów (treści + grafiki), regularne publikacje, moderację komentarzy i wiadomości oraz comiesięczne raportowanie efektów. Wyższe pakiety zawierają dodatkowo płatne kampanie reklamowe (Ads) i bardziej zaawansowane formaty, np. wideo.
Tak, realizujemy kompleksowe kampanie płatne (Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads etc.). Projektujemy kampanie nastawione na konkretne cele – od budowania zasięgu, przez generowanie ruchu na stronie, po pozyskiwanie zapytań (leadów).
Oferujemy w pełni kompleksową obsługę. Oznacza to, że nasz zespół samodzielnie przygotowuje wszystkie niezbędne teksty i projekty graficzne. Oczywiście, jeśli posiadasz własne materiały (np. zdjęcia z realizacji, filmy, specjalistyczne opisy), bardzo chętnie wykorzystamy je w naszych kreacjach. Jesteśmy też zawsze otwarci na Twoje sugestie i uwagi.
W clienteo.pl stawiamy na prostotę i elastyczność. Nie wymagamy skomplikowanych, papierowych umów. Współpracę możesz rozpocząć, zamawiając pakiet przez naszą stronę. To Ty decydujesz, na jaki okres chcesz z nami współpracować. Co najważniejsze – nie stosujemy okresów wypowiedzenia. Jeśli chcesz zakończyć współpracę, po prostu nie przedłużasz usługi na kolejny miesiąc. Proste, prawda? Jeśli jednak Twoja firma wymaga tradycyjnej umowy (papierowej lub PDF), jesteśmy gotowi ją przygotować.
Koszty naszych usług zależą od wybranego pakietu. Wszystkie szczegóły znajdziesz w zakładce „Cennik” na naszej stronie. Jeśli żaden z gotowych pakietów nie odpowiada w 100% Twoim potrzebom, skontaktuj się z nami – przygotujemy dla Ciebie indywidualną, skrojoną na miarę ofertę.
Zdecydowanie nie. Mamy doświadczenie w pracy z klientami z bardzo różnych sektorów. Nasze podejście jest elastyczne, a strategię komunikacji zawsze dostosowujemy do specyfiki danej branży i indywidualnych celów Twojej firmy. Jesteśmy otwarci na współpracę z każdym biznesem.
Częstotliwość publikacji zależy od wybranego przez Ciebie pakietu. W każdym pakiecie jasno określamy, ile postów tygodniowo lub miesięcznie zostanie opublikowanych. Niezależnie od pakietu, nasz zespół dba o regularność i dostarczanie treści zgodnie z ustalonym harmonogramem, zapewniając stałą obecność Twojej marki w social media.
Tak, pełna transparentność to dla nas podstawa. Jako nasz klient, będziesz regularnie (np. co miesiąc) otrzymywać czytelne raporty zawierające kluczowe statystyki i informacje o osiągnięciach na Twoich profilach. Dzięki tym danym wspólnie monitorujemy postępy i możemy optymalizować strategię działania.
Wyższe pakiety oferują przede wszystkim rozszerzone możliwości i większą intensywność działań. Zazwyczaj obejmują one większą liczbę publikowanych postów, bardziej zaawansowane formaty (np. wideo, animacje), większy budżet na płatne kampanie reklamowe oraz więcej czasu naszych specjalistów poświęconego na moderację i strategię. To idealne rozwiązanie dla firm, które chcą rosnąć jeszcze szybciej i maksymalnie wykorzystać potencjał social media.
Strony internetowe oraz sklepy
Czas realizacji zależy od złożoności projektu. Prosta strona-wizytówka może być gotowa nawet w 7-14 dni. Bardziej rozbudowany serwis firmowy lub sklep internetowy to zazwyczaj proces trwający do 3 tygodni.
Absolutnie tak. Każda tworzona przez nas strona jest w pełni responsywna (RWD), co oznacza, że automatycznie dostosowuje swój wygląd do wielkości ekranu – od smartfonów, przez tablety, aż po duże monitory.
Tak. Wszystkie nasze strony budujemy w oparciu o przyjazne systemy zarządzania treścią (CMS), najczęściej WordPress. Po zakończeniu projektu przeprowadzamy krótkie szkolenie, po którym bez problemu samodzielnie dodasz nowy wpis na blogu, zaktualizujesz cennik czy zmienisz zdjęcia w galerii.
Oferujemy kompleksową pomoc. Możemy pomóc Ci wybrać i zarejestrować odpowiednią domenę oraz zapewnić stabilny i szybki hosting (miejsce na serwerze) dla Twojej nowej strony. Jeśli masz już swoją domenę, po prostu podłączymy ją do nowej strony.
Oczywiście. To standard w naszej pracy. Przed rozpoczęciem każdego miesiąca (lub tygodnia, w zależności od ustaleń) otrzymasz od nas harmonogram publikacji wraz z gotowymi tekstami i projektami graficznymi do Twojej akceptacji. Działamy dopiero po otrzymaniu Twojego zielonego światła.
Zakres usług zależy od wybranego pakietu. Standardowo obejmuje on opracowanie strategii, tworzenie unikalnych postów (treści + grafiki), regularne publikacje, moderację komentarzy i wiadomości oraz comiesięczne raportowanie efektów. Wyższe pakiety zawierają dodatkowo płatne kampanie reklamowe (Ads) i bardziej zaawansowane formaty, np. wideo.
Tak, realizujemy kompleksowe kampanie płatne (Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads etc.). Projektujemy kampanie nastawione na konkretne cele – od budowania zasięgu, przez generowanie ruchu na stronie, po pozyskiwanie zapytań (leadów).
Zarządzanie Wizytówką Google
Zdecydowanie tak! Wizytówka Google (Profil Firmy w Google) to klucz do widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania i na Mapach Google. To często pierwsze miejsce, w którym klient szuka Twojego numeru telefonu, adresu czy opinii o Twojej firmie.
Usługa obejmuje pełną optymalizację profilu, regularne dodawanie aktualności (wpisów) i zdjęć, a przede wszystkim aktywne monitorowanie i odpowiadanie na opinie klientów. Dbanie o wizytówkę buduje zaufanie i znacząco poprawia Twoją lokalną pozycję w Google.
Skutecznie pomagamy zgłosić opinie naruszające zasady (np. spam, mowa nienawiści). Naszą główną rolą jest pomoc w profesjonalnym i konstruktywnym odpowiedzeniu na taką opinię, co często łagodzi sytuację i jest dobrze odbierane przez innych klientów.
Samo „posiadanie” wizytówki to dopiero początek. Algorytmy Google promują profile, które są aktywne: regularnie publikują nowe treści (tzw. wpisy), dodają zdjęcia oraz szybko i profesjonalnie odpowiadają na opinie. Nasza usługa zarządzania zapewnia tę regularność i optymalizację, co przekłada się na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania i lepsze postrzeganie firmy przez klientów.
Tak. Google przewiduje taką możliwość dla firm świadczących usługi u klienta (np. hydraulik, fotograf, konsultant). W takim przypadku wizytówkę konfiguruje się jako „firmę z obszarem usługowym”. Nie wyświetlamy wtedy publicznie adresu, a zamiast tego definiujemy obszar (np. miasto, województwo), na którym działasz. Jest to równie skuteczne w pozyskiwaniu lokalnych klientów.
Pierwsze efekty, takie jak większa liczba wyświetleń czy telefonów, można często zauważyć już po pierwszym miesiącu systematycznej pracy (optymalizacja, dodawanie treści, odpowiedzi na opinie). Trzeba jednak pamiętać, że pozycjonowanie lokalne to proces ciągły, a na stabilne, wysokie pozycje w konkurencyjnych branżach pracuje się zazwyczaj kilka miesięcy.
Klienci ufają autentyczności. Najlepiej sprawdzają się: zdjęcia Twojego zespołu przy pracy, zdjęcia biura lub lokalu z zewnątrz i wewnątrz, zdjęcia z realizacji usług (np. przed i po) oraz zdjęcia Twoich produktów. Warto też dodać dobrej jakości logo i zdjęcie okładkowe. Regularne dodawanie nowych zdjęć sygnalizuje Google, że profil jest „żywy” i aktualny.
Profesjonalne projektowanie Logotypów
Po zakończeniu procesu projektowego i akceptacji finalnej wersji, otrzymasz od nas pełen pakiet plików. Będą to pliki wektorowe (.ai, .svg, .eps), niezbędne do druku i skalowania bez utraty jakości, oraz pliki rastrowe (.png z przezroczystym tłem, .jpg) gotowe do użycia w internecie, social mediach czy dokumentach.
Standardowo przedstawiamy 2-3 wstępne, unikalne koncepcje logotypu. Po wybraniu jednej z nich, pracujemy nad jej udoskonaleniem. W cenę projektu wliczone są zazwyczaj 3 rundy poprawek do wybranego projektu, abyś był w 100% zadowolony z efektu.
Oczywiście. Po opłaceniu faktury za projekt, przekazujemy Ci pełne majątkowe prawa autorskie do zaakceptowanego logotypu. Oznacza to, że możesz je dowolnie wykorzystywać na wszystkich polach eksploatacji bez żadnych ograniczeń czasowych i terytorialnych.
Nasz proces jest prosty i nastawiony na współpracę. Zaczynamy od zebrania od Ciebie wszystkich informacji (tzw. brief), aby dogłębnie zrozumieć Twoją markę, wizję i oczekiwania. Następnie nasz zespół graficzny pracuje nad wstępnymi koncepcjami. Prezentujemy Ci je, a po wybraniu najlepszej, dopracowujemy ją na podstawie Twoich sugestii, aż do pełnej satysfakcji. Na koniec przygotowujemy kompletny pakiet plików.
Czas realizacji zależy od wybranego pakietu i liczby zgłoszonych poprawek. Zazwyczaj pierwsze koncepcje logo przedstawiamy w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego briefu. Cały proces, od startu do przekazania finalnych plików, zamyka się najczęściej w 7-14 dniach roboczych.
Kluczowy jest dla nas szczegółowy brief. Przed rozpoczęciem pracy poprosimy Cię o wypełnienie ankiety, w której zapytamy o nazwę firmy, branżę, grupę docelową oraz o Twoje preferencje stylistyczne (np. czy logo ma być nowoczesne, minimalistyczne, czy klasyczne, jakie kolory preferujesz). Im więcej informacji nam przekażesz, tym trafniejsze będą nasze pierwsze propozycje.
Naszym priorytetem jest Twoje 100% zadowolenia. Jeśli z jakiegoś powodu żadna ze wstępnych koncepcji nie przypadnie Ci do gustu, wracamy do rozmowy. Dokładnie analizujemy Twoje uwagi, aby lepiej zrozumieć Twoją wizję i na tej podstawie przygotowujemy nową turę propozycji. W większości pakietów gwarantujemy konkretną liczbę rund poprawek, aby wspólnie dojść do idealnego projektu.
Konsultacje Marketingowe
Dla każdego przedsiębiorcy, który czuje, że jego dotychczasowe działania marketingowe nie przynoszą efektów, lub dla firm, które dopiero chcą zacząć świadomie promować się w internecie, ale nie wiedzą, od czego zacząć.
Zazwyczaj jest to spotkanie (online lub osobiście) trwające 1-2 godziny. Przed spotkaniem prosimy Cię o wypełnienie briefu i dostęp do podstawowych danych (np. analityka strony). Podczas konsultacji analizujemy Twoją sytuację, wskazujemy „wąskie gardła” i wspólnie wypracowujemy plan działania oraz listę konkretnych rekomendacji do wdrożenia.
Oferujemy oba modele. Możesz skorzystać z jednorazowej konsultacji, aby uzyskać audyt i plan działania. Możemy również umówić się na cykliczne, np. comiesięczne spotkania, podczas których będziemy na bieżąco analizować efekty i optymalizować strategię marketingową Twojej firmy.